Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 5 septembrie 2026
1. ORGANIZATORUL ȘI APLICABILITATEA
1.1. Prezenții Termeni și Condiții reglementează participarea la GASTRONOMICA Sighișoara 2026, eveniment gastronomic și cultural desfășurat în perioada 2-4 octombrie 2026, în Sighișoara, județul Mureș, denumit în continuare „GASTRONOMICA”.
1.2. Organizatorul GASTRONOMICA este:
| Denumire | SEZON SUSTENABIL SRL |
| CUI | 44107166 |
| Nr. Registrul Comerțului | J2021000637263 |
| Sediu social | Sat Stejărenii, Comuna Daneș, nr. 190, județul Mureș |
| contact@gastronomica-festival.ro |
1.3. Prin achiziționarea și/sau utilizarea unui bilet și prin participarea la GASTRONOMICA, Participantul declară că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții și se obligă să îi respecte.
1.4. Achiziționarea biletelor prin platforma iaBilet este supusă și termenilor aplicabili serviciilor furnizate de platforma de ticketing. În cazul unor dispoziții legale obligatorii, acestea prevalează asupra prezentului document.
2. BILETE, PREȚURI ȘI RETURNĂRI
2.1. Biletele pentru GASTRONOMICA sunt comercializate prin iaBilet.ro și prin orice alte canale oficiale comunicate expres de Organizator.
2.2. Tipul biletului, prețul și beneficiile incluse sunt cele afișate în momentul achiziției. Participantul are obligația de a verifica tipul biletului și data pentru care acesta este valabil înainte de finalizarea comenzii.
2.3. Organizatorul nu garantează autenticitatea sau valabilitatea biletelor achiziționate din surse neoficiale. Biletele false, duplicate, anulate sau invalide nu conferă drept de acces.
2.4. Dreptul de retragere. Având în vedere că GASTRONOMICA este un serviciu aferent unei activități de agrement desfășurate la o dată/perioadă determinată, biletele sunt exceptate de la dreptul general de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță, conform art. 16 alin. (1) lit. l) din OUG nr. 34/2014.
2.5. Returnarea voluntară a biletelor. Independent de această excepție legală, Organizatorul a optat pentru posibilitatea returnării biletelor în condițiile aplicabile evenimentelor returnabile prin iaBilet. Cererile de retur se efectuează prin procedura iaBilet, iar termenele, sumele rambursabile și eventualele taxe sau servicii nerambursabile sunt cele prevăzute de condițiile iaBilet aplicabile comenzii respective.
2.6. În cazul anulării sau reprogramării GASTRONOMICA, Organizatorul va comunica procedura aplicabilă prin canalele oficiale și prin platforma de ticketing, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de lege.
2.7. Neprezentarea Participantului, sosirea după încheierea programului sau neutilizarea, din motive imputabile Participantului, a unuia sau mai multor beneficii incluse în bilet nu dau dreptul la rambursarea integrală sau parțială a acestuia.
3. PAȘAPORTUL GASTRONOMICA ȘI ACCESUL
3.1. Participanții primesc, conform tipului de acces achiziționat, Pașaportul GASTRONOMICA și, dacă este cazul, o brățară sau un alt element de identificare stabilit de Organizator.
3.2. Pașaportul este utilizat pentru:
- aplicarea ștampilelor/sigiliilor locațiilor participante;
- evidența participării la circuitul gastronomic.
3.3. Fiecare preparat, degustare sau beneficiu inclus în bilet poate fi utilizat o singură dată, conform mecanismului de validare stabilit de Organizator.
3.4. Participantul este responsabil pentru păstrarea biletului, Pașaportului și, după caz, a brățării de acces. Pierderea sau deteriorarea acestora trebuie comunicată Organizatorului. Înlocuirea poate fi realizată numai dacă drepturile aferente biletului pot fi verificate în mod rezonabil.
3.5. Accesul și servirea în locațiile participante se realizează în limitele programului, capacității legale și condițiilor de siguranță ale fiecărei locații.
4. EXPERIENȚA GASTRONOMICĂ ȘI PROGRAMUL
4.1. GASTRONOMICA se desfășoară în mai multe locații participante. Participantul își poate parcurge traseul în ritmul propriu, cu respectarea programului comunicat.
4.2. Pot exista perioade de așteptare, în special în intervalele cu afluență ridicată. Organizatorul nu garantează accesul imediat într-o anumită locație.
4.3. Organizatorul poate modifica, pentru motive obiective, elemente neesențiale ale programului, orele, locațiile, participanții, chefii, cramele sau activitățile anunțate.
4.4. În cazul indisponibilității unui preparat, ingredient, vin sau a unei locații din motive independente de Organizator, acesta poate asigura, atunci când este posibil, o alternativă comparabilă.
4.5. Modificările importante vor fi comunicate prin canalele oficiale GASTRONOMICA. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate prin prezenta clauză.
5. ALERGENI ȘI RESTRICȚII ALIMENTARE
5.1. Preparatele oferite în cadrul GASTRONOMICA pot conține substanțe sau produse care provoacă alergii ori intoleranțe.
5.2. Informațiile obligatorii privind alergenii sunt furnizate de restaurantul sau operatorul alimentar care pregătește și servește preparatul, conform legislației aplicabile.
5.3. Participanții care suferă de alergii, intoleranțe sau alte restricții alimentare trebuie să solicite informațiile privind ingredientele și alergenii înainte de consumarea preparatului și să informeze personalul locației cu privire la eventualele alergii severe.
5.4. Preparatele pot fi pregătite în spații în care sunt utilizați simultan diferiți alergeni. În lipsa unei confirmări exprese din partea operatorului alimentar, nu poate fi garantată absența urmelor rezultate din contaminarea încrucișată.
5.5. Existența unor variante vegetariene, vegane, fără gluten, fără lactoză sau adaptate altor regimuri alimentare este garantată numai dacă acest lucru este menționat expres pentru experiența respectivă.
5.6. Fiecare restaurant sau operator alimentar răspunde, potrivit legii, pentru preparatele pe care le pregătește și servește și pentru furnizarea informațiilor obligatorii aferente acestora, fără a aduce atingere obligațiilor legale proprii ale Organizatorului.
6. MINORI ȘI BĂUTURI ALCOOLICE
6.1. Servirea, comercializarea sau oferirea cu titlu gratuit a băuturilor alcoolice persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani este strict interzisă.
6.2. Degustările de vin și orice alte componente alcoolice ale experienței GASTRONOMICA sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
6.3. Personalul locațiilor care servește băuturi alcoolice va solicita consultarea unui act de identitate valabil pentru verificarea împlinirii vârstei de 18 ani, în condițiile legii.
6.4. În cazul în care vârsta nu poate fi verificată, băutura alcoolică nu va fi servită.
6.5. Minorii pot participa la activitățile GASTRONOMICA pentru care accesul lor este permis, însă nu vor primi componentele alcoolice incluse în experiență. Această limitare nu conferă dreptul la rambursarea separată a unei părți din prețul biletului. Dacă este disponibilă o alternativă non-alcoolică, aceasta poate fi oferită de locația respectivă.
6.6. Persoanele adulte care însoțesc minori sunt responsabile pentru supravegherea acestora pe durata participării.
7. CONDUITĂ ȘI SIGURANȚĂ
7.1. Participanții trebuie să respecte instrucțiunile Organizatorului, ale personalului locațiilor partenere, ale personalului de securitate și ale autorităților competente.
7.2. Sunt interzise comportamentele violente, amenințătoare, discriminatorii sau de hărțuire, introducerea ori folosirea armelor, substanțelor ilegale sau a obiectelor care pot pune în pericol alte persoane.
7.3. Servirea băuturilor alcoolice poate fi refuzată persoanelor aflate într-o stare vădită de ebrietate.
7.4. Organizatorul poate refuza accesul sau poate solicita părăsirea GASTRONOMICA unei persoane care încalcă grav aceste reguli ori pune în pericol siguranța sau buna desfășurare a evenimentului. În cazul în care măsura este determinată de conduita Participantului, prețul biletului nu se restituie, în măsura permisă de lege.
8. LOCAȚII PARTENERE ȘI ACHIZIȚII SEPARATE
8.1. GASTRONOMICA este realizată împreună cu restaurante, crame, producători și alți operatori independenți.
8.2. Pentru produsele sau serviciile achiziționate separat de Participant direct de la un restaurant, producător, comerciant sau alt operator economic și care nu fac parte din beneficiile incluse în bilet, raportul comercial se stabilește între Participant și respectivul operator economic.
8.3. Fiecare operator răspunde pentru respectarea obligațiilor legale care îi revin în legătură cu produsele și serviciile proprii.
9. FOTOGRAFII, FILMĂRI ȘI DATE PERSONALE
9.1. În cadrul GASTRONOMICA pot fi realizate fotografii și înregistrări audio-video de către Organizator, fotografi, videografi, parteneri autorizați și reprezentanți ai presei.
9.2. Participanții pot apărea incidental în imagini generale de atmosferă, cadre de grup sau materiale care documentează desfășurarea GASTRONOMICA.
9.3. Prelucrarea imaginilor și a celorlalte date cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate GASTRONOMICA, disponibilă pe site.
9.4. Datele prelucrate direct de iaBilet în legătură cu achiziționarea biletelor sunt supuse și politicilor proprii ale platformei.
10. RĂSPUNDERE ȘI FORȚĂ MAJORĂ
10.1. Organizatorul va lua măsurile rezonabile necesare pentru organizarea și desfășurarea GASTRONOMICA în condiții corespunzătoare de siguranță.
10.2. Participantul este responsabil pentru propriile bunuri personale. Organizatorul nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea acestora, cu excepția situațiilor în care răspunderea sa rezultă potrivit legii.
10.3. Organizatorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv prin fapta Participantului, prin nerespectarea prezentelor condiții ori prin fapta unui terț pentru care Organizatorul nu răspunde potrivit legii.
10.4. GASTRONOMICA poate fi modificată, întreruptă, reprogramată sau anulată în cazul unor evenimente de forță majoră, caz fortuit, măsuri ale autorităților, fenomene meteorologice severe sau alte împrejurări obiective care fac imposibilă ori nesigură desfășurarea sa.
10.5. În asemenea situații, Organizatorul va informa participanții și va aplica soluțiile prevăzute de legislația în vigoare și, după caz, de condițiile platformei de ticketing.
10.6. Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Organizatorului în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
11.1. Denumirea GASTRONOMICA, identitatea vizuală, elementele grafice, textele, fotografiile, materialele video și celelalte materiale ale evenimentului sunt protejate de legislația aplicabilă în măsura în care drepturile aparțin Organizatorului sau sunt utilizate cu acordul titularilor.
11.2. Utilizarea acestora în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.
12. RECLAMAȚII, ANPC ȘI SAL
12.1. Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind GASTRONOMICA, Participanții pot contacta Organizatorul la: contact@gastronomica-festival.ro.
12.2. Organizatorul va încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor reclamații.
12.3. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC. Site-ul oficial ANPC poate fi accesat AICI.
12.4. Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, prin platforma pusă la dispoziție de ANPC. Informații privind SAL sunt disponibile AICI.
13. DISPOZIȚII FINALE
13.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
13.2. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
13.3. Dacă o prevedere a prezentului document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
13.4. Organizatorul poate actualiza prezentul document pentru modificări legislative sau motive organizatorice. Modificările nu pot restrânge retroactiv drepturile legale sau drepturile deja dobândite de Participanți.
13.5. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site-ul oficial GASTRONOMICA, sub rezerva drepturilor aferente biletelor deja achiziționate.